圖為“醫到家自助售藥服務(wù)”CEO王曉尉，擁有10余年醫療行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)。

文|鉛筆道記者 劉晶榮

當去年無(wú)人貨柜的風(fēng)口襲來(lái)，撩動(dòng)了王曉尉早就蠢蠢欲動(dòng)的心，但與無(wú)人貨柜不同的是，他想做一個(gè)無(wú)人藥柜。

2017年12月，王曉尉依托第一次創(chuàng )業(yè)積累的資源創(chuàng )辦了“醫到家自助售藥服務(wù)”。他從打造無(wú)人藥柜入手，將其安置在小區里，產(chǎn)品以OTC（非處方藥）為主，覆蓋藥品190種。此外，該平臺還能為居民提供智能化用藥推薦， 24小時(shí)不間斷服務(wù)。

同年12月17日，獲得政府推行的惠民工程支持后，王曉尉已在河北一個(gè)地級市放置第1臺無(wú)人藥柜。截至目前，已部署6臺設備，平均客單價(jià)20.3元，每月每臺訂單量為100。

2017年11月，王曉尉已完成由個(gè)人投資的100萬(wàn)種子輪融資。

注：王曉尉承諾文中數據無(wú)誤，為內容真實(shí)性負責。鉛筆道作客觀(guān)真實(shí)記錄，已備份速記錄音

24小時(shí)社區運營(yíng)

王曉尉想做無(wú)人藥柜，早在六年前就埋下了種子。當時(shí)他正從事藥品銷(xiāo)售工作，但因閱歷、資本、技術(shù)都不成熟，那時(shí)的他覺(jué)得這是件不可想象的事。

2015年，他先創(chuàng )立了一個(gè)服務(wù)項目——醫到家，它是一個(gè)對接專(zhuān)家醫生與底層醫院的平臺。這個(gè)項目和此前的售藥工作為他積累了資金、醫藥行業(yè)的人脈、渠道等資源。

而到2017年底，不僅無(wú)人貨柜遍地開(kāi)花，京東、平安藥店等無(wú)人藥柜也在悄悄布局，王曉尉覺(jué)得“那件不可想像的事”是時(shí)候要啟動(dòng)了。去年12月，他拉起團隊火速立項并在社區試點(diǎn)運營(yíng)。

在探討階段，他分析了售藥行業(yè)的痛點(diǎn)，首先藥店因運營(yíng)成本高導致價(jià)格偏高，無(wú)法24小時(shí)運營(yíng)，竄貨現象嚴重，經(jīng)手售貨員導致個(gè)人隱私保護差且競爭激烈；其次在醫藥O2O方面，政府無(wú)法完全監管、送貨速度慢、個(gè)人隱私保護略差。再者，市民突發(fā)急性病時(shí)無(wú)法在最近處買(mǎi)藥。

針對這些痛點(diǎn)，他想在距離居民最近的社區布點(diǎn)，采用“藥廠(chǎng)+配送商+自助終端”的模式運營(yíng)，成本低、藥品價(jià)格合適，且可以24小時(shí)運營(yíng)。

為達到儲藏條件，醫到家自助售藥服務(wù)的無(wú)人藥柜密封儲存藥品。

居民在貨柜端的屏幕上選擇藥品名稱(chēng)即可移動(dòng)支付并出貨。目前藥柜商品覆蓋190多種OTC，以感冒、發(fā)燒、消化類(lèi)藥品為主，還包含計生用品等應急生活物品。藥品價(jià)格區間在2.6元~98元，平均客單價(jià)20.3元。

為保證藥品出貨準確率、優(yōu)質(zhì)的儲藏條件，團隊打造的設備成本高于普通貨柜，價(jià)格在1.5萬(wàn)元~2.5萬(wàn)元之間。

一個(gè)進(jìn)社區的無(wú)人藥柜

藥品作為國家嚴監管的物品，無(wú)人藥柜并不能像無(wú)人貨柜那樣毫無(wú)政策門(mén)檻地展開(kāi)。而對于王曉尉而言，正是因為政策的推行與政府的支持，使得他的項目進(jìn)展頗為順利。不同于京東在企業(yè)內部試運營(yíng)無(wú)人藥柜，他得到政府支持進(jìn)駐社區，成為第一個(gè)吃螃蟹的人。

無(wú)人藥柜的前景更與藥店行業(yè)的大環(huán)境有密切聯(lián)系。據了解，我國藥店行業(yè)正處在“需求端擴容”和“供給端整合”的黃金發(fā)展期，處方藥從醫院外流使得蛋糕擴大，電子處方的發(fā)展使得患者可在藥店、無(wú)人藥柜中拿藥。

且隨著(zhù)醫改進(jìn)程的深入，特別是藥品流通市場(chǎng)監管趨嚴，結合藥店密度，藥店門(mén)店的數量不會(huì )再有大的增長(cháng)空間，甚至會(huì )趨于下降。此外，新技術(shù)、跨界融合等都在為醫藥“新零售”賦能。

關(guān)于醫到家自助售藥服務(wù)的未來(lái)，王曉尉表示，自助售藥服務(wù)先從1.0無(wú)人藥柜入手，再依托電子處方+自助售藥+慢病管理進(jìn)入2.0社區智慧藥房。

現階段，團隊除了在運營(yíng)設備之外，正在開(kāi)發(fā)在線(xiàn)藥劑師的APP，居民可在線(xiàn)上問(wèn)診開(kāi)藥，并在藥柜端取藥。

截止2018年3月，王曉尉已在社區累計投放6臺無(wú)人藥柜，平均每日收入100元，處于收支平衡狀態(tài)，自然獲客率5.7%且呈上升趨勢。

為了技術(shù)升級與設備投放運營(yíng)，王曉尉團隊正加緊尋求1000萬(wàn)天使輪融資。

編輯 | 薛婷 校對 |程用杰