藥品柜 |
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![]() 圖為“醫到家自助售藥服務(wù)”CEO王曉尉,擁有10余年醫療行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)。 文|鉛筆道記者 劉晶榮
注:王曉尉承諾文中數據無(wú)誤,為內容真實(shí)性負責。鉛筆道作客觀(guān)真實(shí)記錄,已備份速記錄音
王曉尉想做無(wú)人藥柜,早在六年前就埋下了種子。當時(shí)他正從事藥品銷(xiāo)售工作,但因閱歷、資本、技術(shù)都不成熟,那時(shí)的他覺(jué)得這是件不可想象的事。 2015年,他先創(chuàng )立了一個(gè)服務(wù)項目——醫到家,它是一個(gè)對接專(zhuān)家醫生與底層醫院的平臺。這個(gè)項目和此前的售藥工作為他積累了資金、醫藥行業(yè)的人脈、渠道等資源。 而到2017年底,不僅無(wú)人貨柜遍地開(kāi)花,京東、平安藥店等無(wú)人藥柜也在悄悄布局,王曉尉覺(jué)得“那件不可想像的事”是時(shí)候要啟動(dòng)了。去年12月,他拉起團隊火速立項并在社區試點(diǎn)運營(yíng)。 在探討階段,他分析了售藥行業(yè)的痛點(diǎn),首先藥店因運營(yíng)成本高導致價(jià)格偏高,無(wú)法24小時(shí)運營(yíng),竄貨現象嚴重,經(jīng)手售貨員導致個(gè)人隱私保護差且競爭激烈;其次在醫藥O2O方面,政府無(wú)法完全監管、送貨速度慢、個(gè)人隱私保護略差。再者,市民突發(fā)急性病時(shí)無(wú)法在最近處買(mǎi)藥。 針對這些痛點(diǎn),他想在距離居民最近的社區布點(diǎn),采用“藥廠(chǎng)+配送商+自助終端”的模式運營(yíng),成本低、藥品價(jià)格合適,且可以24小時(shí)運營(yíng)。 ![]() 為達到儲藏條件,醫到家自助售藥服務(wù)的無(wú)人藥柜密封儲存藥品。 居民在貨柜端的屏幕上選擇藥品名稱(chēng)即可移動(dòng)支付并出貨。目前藥柜商品覆蓋190多種OTC,以感冒、發(fā)燒、消化類(lèi)藥品為主,還包含計生用品等應急生活物品。藥品價(jià)格區間在2.6元~98元,平均客單價(jià)20.3元。 為保證藥品出貨準確率、優(yōu)質(zhì)的儲藏條件,團隊打造的設備成本高于普通貨柜,價(jià)格在1.5萬(wàn)元~2.5萬(wàn)元之間。
藥品作為國家嚴監管的物品,無(wú)人藥柜并不能像無(wú)人貨柜那樣毫無(wú)政策門(mén)檻地展開(kāi)。而對于王曉尉而言,正是因為政策的推行與政府的支持,使得他的項目進(jìn)展頗為順利。不同于京東在企業(yè)內部試運營(yíng)無(wú)人藥柜,他得到政府支持進(jìn)駐社區,成為第一個(gè)吃螃蟹的人。 無(wú)人藥柜的前景更與藥店行業(yè)的大環(huán)境有密切聯(lián)系。據了解,我國藥店行業(yè)正處在“需求端擴容”和“供給端整合”的黃金發(fā)展期,處方藥從醫院外流使得蛋糕擴大,電子處方的發(fā)展使得患者可在藥店、無(wú)人藥柜中拿藥。 且隨著(zhù)醫改進(jìn)程的深入,特別是藥品流通市場(chǎng)監管趨嚴,結合藥店密度,藥店門(mén)店的數量不會(huì )再有大的增長(cháng)空間,甚至會(huì )趨于下降。此外,新技術(shù)、跨界融合等都在為醫藥“新零售”賦能。 關(guān)于醫到家自助售藥服務(wù)的未來(lái),王曉尉表示,自助售藥服務(wù)先從1.0無(wú)人藥柜入手,再依托電子處方+自助售藥+慢病管理進(jìn)入2.0社區智慧藥房。 現階段,團隊除了在運營(yíng)設備之外,正在開(kāi)發(fā)在線(xiàn)藥劑師的APP,居民可在線(xiàn)上問(wèn)診開(kāi)藥,并在藥柜端取藥。 截止2018年3月,王曉尉已在社區累計投放6臺無(wú)人藥柜,平均每日收入100元,處于收支平衡狀態(tài),自然獲客率5.7%且呈上升趨勢。 為了技術(shù)升級與設備投放運營(yíng),王曉尉團隊正加緊尋求1000萬(wàn)天使輪融資。 編輯 | 薛婷 校對 |程用杰 |
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